Política de envío
Envíos, entregas y recogida por el cliente
Opciones y cargos de envío
El envío gratis está disponible en productos elegibles. Las opciones de envío y los cargos aplicables dependen de los artículos de su pedido, la cantidad, el destino y los servicios solicitados.
Los requisitos para envío y los cargos se muestran al pagar o se confirman en una cotización escrita antes del pago. Un pedido que incluya productos elegibles y otros productos puede incluir cargos de envío para estos últimos.
Revise los detalles de entrega de su pedido antes de comprar. Comuníquese con nosotros si necesita aclaraciones sobre acceso, descarga o servicios adicionales de entrega.
Preparación del pedido y plazos de entrega
Los plazos de preparación y entrega dependen de la disponibilidad del producto, el tamaño del pedido, el destino y los arreglos de transporte. Comuníquese antes de ordenar si su compra debe llegar para una fecha específica.
Le comunicaremos la información disponible sobre el envío o entrega de su pedido. Si el envío se retrasa, proporcionaremos información actualizada y explicaremos las opciones aplicables de cancelación y reembolso.
Prepárese para la entrega
Antes de ordenar, revise las dimensiones del equipo, el acceso por puertas, los requisitos eléctricos, el tipo de gas y las necesidades de instalación.
Confirme con nosotros antes de comprar cualquier necesidad de descarga, plataforma elevadora, entrega al interior, colocación o instalación para que queden claros los servicios incluidos y los cargos aplicables. Pídanos ayuda si tiene dudas.
Recogida gratis en Buford, Georgia
La recogida gratis por el cliente está disponible únicamente en Restaurant Discount Store, 115 East Main St, Suite E1A, Buford, Georgia 30518.
Comuníquese para confirmar que su pedido está listo y coordinar la recogida antes de acudir a la tienda.
Inspeccione su envío
Inspeccione el envío cuando llegue. Anote los daños visibles o paquetes faltantes en el comprobante de entrega y tome fotografías antes de desechar cualquier embalaje.
Informe los daños de entrega dentro de las 48 horas posteriores a la entrega efectiva. Envíe su número de pedido, una descripción, fotografías del equipo y embalaje y el comprobante de entrega, si está disponible. Conserve el embalaje mientras se revisa el problema.
Comuníquese de inmediato si recibió el artículo incorrecto o falta algo. No instale ni use un artículo incorrecto o visiblemente dañado; solicítenos instrucciones.
El período de 48 horas para informar daños de entrega no reduce una garantía aplicable del fabricante. Los defectos del producto y problemas de funcionamiento se tratan por separado mediante el proceso de resolución o garantía aplicable.
Dificultades de entrega
Comuníquese de inmediato si no puede recibir una entrega programada o necesita rechazar un pedido. Rechazar la entrega no sustituye una solicitud de devolución.
Los cargos aplicables por nueva entrega, almacenamiento o flete de devolución deben explicarse con anticipación; no se cobran automáticamente cuando el problema fue causado por nosotros o por daños de entrega confirmados.
Transporte de devolución
El envío o entrega original gratis no incluye transporte de devolución gratis. Si su pedido elegible incluía entrega gratis, la entrega original seguirá siendo gratis.
Para una devolución autorizada por cambio de opinión, el cliente paga el cargo autorizado de recogida o flete de devolución además del cargo de reposición del 25%.
En Metro Atlanta podemos recoger devoluciones autorizadas con nuestro camión por un cargo cotizado. Los clientes pueden llevar por su cuenta artículos pequeños o utensilios cuya devolución haya sido autorizada a nuestra tienda de Buford para evitar el cargo de recogida de RDS; el cargo de reposición aplicable sigue vigente. Fuera de Metro Atlanta coordinaremos un transporte de devolución apropiado y proporcionaremos el costo para su aprobación.
Comuníquese para obtener autorización antes de organizar una devolución. Consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para conocer los requisitos, exclusiones y el tratamiento separado de envíos incorrectos, daños de entrega confirmados y defectos.
Comuníquese con Restaurant Discount Store
Correo electrónico: bufordstore@restaurantdiscountstore.com
Teléfono: (404) 578-2104 o (678) 288-9043
Tienda: 115 East Main St, Suite E1A, Buford, GA 30518